Sonim XP3.2 Quest Pro, il cellulare indistruttibile…che si distrugge
La situazione più imbarazzante che possa capitare ad un produttore di telefoni cellulari indistruttibili? Sicuramente quella in cui il telefono indistruttibile si possa distruggere in diretta tv. E’ accaduto al CES 2010 nello stand della Sonim, dove un reporter della BBC è stato invitato a testare l’indistruttibilità del nuovo Sonim XP3.2 Quest Pro. La società produttrice assicura che questo cellulare è resistente a tutti i tipi di torture ed è in grado di funzionare tranquillamente anche in acqua tanto da garantirlo per 3 anni incondizionatamente. Inizia il test. Tutto ok nell’immersione in acqua ma poi arriva la sorpresa. Il reporter della BBC sbatte alcune volte il telefono sul bordo dell’acquario ed il display si crepa. Notevole l’imbarazzo di Bob Plaschke, Chief Executive Officer di Sonim Technologies, che ha subito pubblicato un post sul suo blog complimentandosi ironicamente con il reporter Dan Simmons ed affermando che quanto accaduto servirà per rendere i suoi cellulari ancora più resistenti.
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possibile che non mi risponda nessuno per un informazione al riguardo del telefono SONIM XP3.20 PRO – HO CHIESTO: il suddetto telefono perchè non ha il menu in italiano??? , quelli che mi hanno risposto non hanno fatto altro che mandarmi opuscoli, link, ed altro ma nessuna informazione in merito, vendere un prodotto che non conosci è difficile , quando ti chiedono informazioni precise…. c.f.riparazioni@tiscali.it
Ho un XP3 da dicembre 2010. Una sera di gennaio ho messo sotto carica il telefono prima di andare a letto, per trovarlo pronto per il giorno seguente.
Be, quel telefono indistruttibile resistente all’acqua, nebbia, polvere e sabbia, temperatura estreme etc etc… semplicemente il telefonino di Rambo, si è AUTOTERMINATO. O vero non si è mai più acceso. Morto.
Ma puo capitare no? E’ pur sempre solo fatto da umani, no?
E qui incomincia la mia via crucis…
Oggi è mercoledì 11.05.2011. Fino ad oggi ho chiamato oltre 100 volte al numero indicato dalla sonim sul loro sito. 800 789 542. Orario dal Lunedì al Venerdì 24ore su 24.
Sono riuscito a parlarci una sola volta con un operatore (in tedesco) al quale ho dato i miei dati e che mi ha detto che mi avrebbe mandato un RMA (?) per ,prima la sostituzione della batteria, e in seguito del telefono.
Fino ad oggi un bel niente!!!!
Ho mandato oltre 20 E-mail in diverse settimane con un limpido racconto del accaduto senza dare sfogo alla mia rabbia ne frustrazione, e l’unica risposta che ricevo e di telefonare al 800 789 542….
Dopo esattamente 59 sec che si è in linea con quel numero, risponde la segreteria telefonica che vi indica di lasciare Nome e Cognome, paese di residenza e numero di telefono che sarete richiamati. Ci ho lasciato non so quanti messaggi, ma in base alle telefonate… Campa Cavallo che ….
In due frasi: Ecco perche li fanno “indistruttibili”, perche non vi risponderanno mai!!! Il supporto e servizio clienti in Italia e semplicemente inesistente!!!!